রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন

www.93ok-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য — bKash, Nagad, Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এই নিয়মগুলোর আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইনসাপেক্ষ
www.93ok আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন
শর্ত-সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত-সম্পর্কিত সমস্যা দেখা দিলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে মোবাইল থেকে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন — ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে নির্দিষ্ট ফর্মে জানান — আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন লাইভ চ্যাটে। মোবাইলের স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বাটন আছে — ট্যাপ করলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। শর্তের কোনো ধারা বোঝাতে চাইলে সেটা উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন এবং কোন শর্ত নিয়ে প্রশ্ন সেটা স্পষ্ট করুন। আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
অভিযোগ ফর্ম শর্তাবলী নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ থাকলে সাইটের অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অভিযোগের ধরন ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য দিন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা সম্পন্ন করব।
নীতি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য সুরক্ষা

www.93ok-এর শর্তাবলীতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন-সংক্রান্ত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি — সব কিছু এই শর্তাবলীর অংশ। আপনার অধিকার আছে আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কুকি আপনার লগইন মনে রাখে এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার করলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার। সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সহায়তায় জানান।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার এই অধিকার সংরক্ষিত।
শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি শর্তাবলী ভাঙলে — যেমন তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো — আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা এবং পর্যালোচনা করার অধিকার আমাদের আছে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে www.93ok-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সরাসরি শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক অংশের উপর ভিত্তি করে লেখা। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন — আমরা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা দেখিয়ে বুঝিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। সংশোধনের পর সাইট বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। বড় পরিবর্তন হলে আমরা জানানোর চেষ্টা করি।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দিয়ে প্রবেশ করতে দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন — এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই জমা ও উত্তোলন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণযোগ্য নয়। ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকে যা সেই প্রমোশনের পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে। প্রমো গ্রহণ করার আগে সেই নির্দিষ্ট শর্ত পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রমো-শর্তও প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু তথ্য আইনগতভাবে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

শর্ত ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। সন্দেহজনক কার্যক্রমে ব্যালেন্স আটকে রাখা এবং পর্যালোচনা শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বন্ধ রাখার অধিকার আমাদের আছে।

পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এ ধরনের পরিষেবা বৈধ কিনা তা যাচাই করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

সাইটের অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। কোন শর্তের ধারা নিয়ে আপনার আপত্তি এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য উল্লেখ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেব।