রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

www.93ok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য শেয়ার হয়, তার প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
www.93ok জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য চান? জানান আমাদের

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য জানতে চাইলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে প্রবেশ করে নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্ন সরাসরি লিখুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে যাচাই আরও দ্রুত হয়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, তথ্য কপি চাওয়া বা সংশোধন — ই-মেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন এবং কুকি ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলাতে পারবেন।

তথ্য পরিচালনা প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি দেখুন

www.93ok-এ আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে — আমরা কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কে দেখতে পারে, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেটা এখানে খোলামেলাভাবে বলছি। ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন মেনে চলে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় আলাদা করে দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার মোবাইলে সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংরক্ষণ হয় — এতে লগইন সেশন মনে থাকে আর পছন্দ অনুযায়ী পৃষ্ঠা দেখায়। যন্ত্রের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি সেটা দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুদিন বেশি রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র ওয়ালেট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্নগুলো খুঁজুন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তার উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রকৃত তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে লেখা। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা আলাদাভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে। এর বাইরে আমরা অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও সাইটের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইলে বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও সংযুক্ত ওয়ালেটের তথ্য দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাসও সেখানে আছে। বিস্তারিত তথ্যের কপি চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রেখে পরে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বরে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারেন। নতুন নম্বরে OTP যাচাই হবে এবং পুরনো নম্বরেও একটি নিশ্চিতকরণ কোড যাবে। দুটো ধাপ সম্পন্ন হলে নম্বর আপডেট হয়ে যাবে।

এই নীতি একটি সাধারণ কাঠামো — তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন যদি ভিন্ন হয়, সেক্ষেত্রে সেই আইন প্রাধান্য পাবে। আপনার এলাকায় কোন বিধিমালা প্রযোজ্য তা নিশ্চিত না হলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই থাকায় অননুমোদিত প্রবেশের সম্ভাবনা কম। তবুও সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে তদন্ত করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নিই।